Aplique métricas de marketing y vea crecer su ecommerce

Todos tenemos sueños. Pero se necesita planificación para hacerlos realidad. ¿Quieres iniciar un negocio en los próximos 6 meses? Genial, ¿cómo lo vas a hacer? ¿Tienes la esperanza de hacer tu primer millón de dólares en el próximo año? Correcto, pero será mejor que tengas los pasos necesarios para que esto suceda.

La necesidad de un plan es obvia para muchas actividades. Nunca compraría una casa sin investigar el área, identificar su presupuesto y evaluar numerosas propiedades. Del mismo modo, no te inscribirías en un programa de maestría en la escuela sin delinear el curso de acción que te prepararía para el éxito.

Sin embargo, a veces saltamos al marketing de cualquier manera. Parece haber una actitud displicente entre los empresarios, como si el esfuerzo puro inevitablemente arrojara resultados. Pero el hecho de que funcione de esa manera con los dardos (lo lanzas y te garantiza que se clavará en algo) no significa que el marketing comparta esta misma causalidad rudimentaria.

Como explica Jesse Sumrak :

El marketing es una profesión a menudo mal entendida. Los compañeros a menudo estereotipan el marketing con presupuestos masivos, cronogramas sueltos, tácticas aleatorias, personas influyentes de alto perfil y filtros de Snapchat. En realidad, los planes de marketing modernos son más complejos y orquestados que un equipo de fútbol alemán ganador de la Copa del Mundo. Las empresas tienen grandes objetivos que alcanzar y buenos márgenes que recorrer, y necesitan planes de marketing realistas pero imaginativos para hacerlo realidad. Claro, las empresas más grandes pueden gastar todo lo que quieran contratando a Taylor Swift para una operación comercial y gastar un cuarto de millón en publicidad de Facebook, pero las pequeñas empresas y las nuevas empresas tienen que ser francamente estratégicas con cada dólar que gastan.

Para ser estratégico con tus planes, necesitas saber qué funciona y qué no. De lo contrario, simplemente estás haciendo suposiciones. Y las suposiciones rara vez lo llevan a algún lugar que valga la pena ir.

Métricas de marketing al rescate

La mejor manera de realizar un seguimiento de la eficacia de tu marketing es con métricas. ¿Qué son las métricas de marketing? Son básicamente un sistema o método de medición. Entonces, si lanza una campaña de Facebook, las métricas te permiten ver con quién se está conectando y qué acciones está provocando. Si lanzas una nueva iniciativa en YouTube, puedes ver quién está mirando, cuánto tiempo se quedan y a dónde van después.

Hay miles de métricas diferentes que se pueden aplicar al marketing. Cada plataforma tiene su propio conjunto de métricas distintas, mientras que otras métricas de marketing son más universales. Al elegir cuidadosamente las métricas a las que deseas dedicar tiempo y atención, podrás lograr más objetivos y fortalecer tus esfuerzos de marketing en general.

Los expertos de Amazon resumen el impacto de las métricas de esta manera:

Estos conocimientos ayudan a un equipo de marketing a comprender si ha logrado sus objetivos en términos de llegar a nuevos clientes, conocimiento, compromiso, ventas, generación de clientes potenciales y más. Estos análisis también sirven como un sistema de alerta temprana si las campañas de marketing no funcionan como se esperaba y pueden ayudar a tomar decisiones efectivas para ajustar las campañas en tiempo real. Finalmente, las métricas de marketing son la forma principal en que los especialistas en marketing pueden mostrar el impacto que el marketing y la publicidad están teniendo para su empresa u organización. Esto puede informar los presupuestos anuales y el personal, lo que hace que esta información sea esencial más allá de la medición continua y la planificación de campañas.

Los impactos de gran alcance de su comercialización sin duda merecen ser tomados en serio. Míralos de cerca y te guiarán a nuevas alturas. Déjelos vagar y su negocio seguirá su ejemplo. Al utilizar métricas de marketing para trazar el curso, realmente se está preparando para el éxito.

Las métricas adecuadas en el momento adecuado.

Con tantas métricas de marketing para elegir, ¿cómo saber en cuál enfocarse? Todo se reduce a lo que quieres aprender y cómo quieres aprenderlo.

Tomarías un enfoque similar con cualquier otra cosa importante en tu vida. Digamos que eres un velocista de calibre campeón. Tu objetivo es llegar a los Juegos Olímpicos, por lo que has contratado a un entrenador de primer nivel de Jamaica. Cuando el entrenador llega a tu centro de entrenamiento, te hace correr por tu evento 10 veces seguidas, con un descanso de 20 minutos entre sprints.

La repetición extrema te tiene absolutamente exhausto, pero tu entrenador continúa observándote con un sujetapapeles en sus manos.

Luego, te llama y te muestra lo que estaba rastreando. Primero, hay notas sobre tu mecánica en los bloques de inicio. Aparentemente, tus pies no están posicionados de manera óptima.

A continuación, revisó tu método para disparar los bloques. Sus notas dicen que necesitas «explotar a través de tus caderas».

Finalmente, miró cómo te desempeñaste en los últimos 4 metros de la carrera. Según ella, aquí es donde tienes la mejor oportunidad de mejorar tu desempeño.

¿Cómo supo su entrenador en qué métricas enfocarse? Te vió correr varias veces y notó áreas cruciales de desempeño. Si estuviera entrenando a uno de sus compañeros de equipo, las métricas elegidas probablemente serían diferentes.

Debe adoptar un enfoque similar con sus esfuerzos de marketing. No se preocupe por tratar de rastrear las minucias de cada elemento. En su lugar, busque áreas clave donde pueda recopilar datos y mejorar sus resultados. Confíe en nosotros, es mejor saber mucho sobre un par de métricas esenciales que un poco sobre una docena de métricas.

Al elegir sus métricas, hágase estas preguntas:

  • ¿Qué aspectos de esta campaña son más fuertes?
  • ¿Qué aspectos de esta campaña tienen el mayor potencial para generar problemas?
  • ¿Qué métricas son exclusivas de la plataforma y sería más valioso comprenderlas?
  • ¿Qué métricas son más universales y también serían valiosas de entender?
  • ¿Qué métricas he usado en el pasado con buenos resultados?
  • ¿Qué métricas he deseado haber rastreado en el pasado?
  • ¿Qué es lo que más quiero entender sobre esta campaña?

Guiado por tus respuestas a estas preguntas, podrá seleccionar métricas de marketing que lo ayudarán a mejorar sus esfuerzos y evitar problemas. Sí, seguirás teniendo campañas que fracasen de vez en cuando. Pero aprenderá tanto de estas campañas de bajo rendimiento que se convertirán en activos valiosos para tu negocio.

Así es, las métricas pueden hacer que tus fracasos sean casi tan lucrativos como tus éxitos. Por ejemplo, si descubriera que un correo electrónico tiene excelentes tasas de apertura, la llamada a la acción generó clics sólidos, pero la página de destino no convirtió, nunca lo llamaría un fracaso.

Primero, el uso de métricas revelaría que tienes un correo electrónico potente en tus manos. La línea de asunto, el título, el texto del cuerpo, el CTA y el diseño deben replicarse en futuros correos electrónicos.

En segundo lugar, aprenderás que tu página de destino tiene problemas. Tal vez haya una desconexión que experimenten los usuarios a medida que pasan del correo electrónico a la página. Quizás la copia es demasiado larga y la llamada a la acción está oculta. Puedes usar métricas específicas de la página para identificar lo que está mal, pero deberías estar saltando de alegría al descubrir problemas que pueden evitarse en las páginas de destino actuales y futuras.

Sin métricas, podría haber asumido que su correo electrónico era la fuente de los problemas. Imagínese qué desperdicio sería si tomara esta noción errónea y luego pasara 5 horas reescribiendo esa increíble copia y luego arrojando a más usuarios a su apestosa página de destino.

Las métricas correctas siempre serán tus mejores amigas. Y cuanto más te acerques a ellos, más podrán influir en tu negocio para bien.

8 métricas de marketing a tener en cuenta.

No todas estas métricas se adaptarán perfectamente a tu negocio, pero eso es de esperar. Lo que importa es que analices las opciones y tomes decisiones informadas. Porque no es raro que los empresarios se salten este período de evaluación y luego hagan suposiciones sobre qué métricas son las mejores. Y, repítalo con nosotros, las suposiciones rara vez lo llevan a un lugar al que valga la pena ir.

Costo por cliente potencial (CPL)

Hubo un tiempo en que las empresas podían tener éxito simplemente publicando un anuncio diario en su periódico local, pero las empresas modernas deben usar una variedad de plataformas para atraer clientes potenciales.

Con CPL, puedes realizar un seguimiento de la cantidad de dinero que está gastando en esos diversos canales de clientes potenciales. Si notas que los clientes potenciales cuestan sustancialmente más de una fuente que del resto, podría considerar cerrarla. Pero si esos clientes potenciales son de la mejor calidad, el costo puede estar justificado. Use la siguiente métrica para ayudar a guiar estas decisiones.

Tasa de conversión de cliente potencial a cliente

A todos los empresarios les encantan las pistas, pero esos sentimientos vertiginosos no pagarán las cuentas. Necesitas saber cuántos de esos clientes potenciales se están convirtiendo en clientes de pago.

Tenga en cuenta que tus tasas de conversión de clientes potenciales a clientes variarán bastante entre varios esfuerzos de marketing. Por ejemplo, una iniciativa de la parte superior del embudo probablemente tendrá una tasa baja, pero aún podría considerarse exitosa según otras métricas. Y su campaña de fondo del embudo tendrá tasas de conversión mucho más altas.

Todo podría considerarse potencialmente exitoso. Solo necesita comprender las líneas de base para esta métrica para que pueda realizar esas evaluaciones importantes.

Coste por adquisición (CPA)

En nuestro mundo de marketing digital, debes saber cuánto dinero pagas para adquirir un nuevo cliente. Esta vara de medir te permite medir la efectividad de tus campañas y proyectar su crecimiento futuro.

Valor de por vida del cliente (CLV)

Las 3 métricas anteriores te ayudarán a determinar cuánto se requiere para traer un cliente a tu negocio, pero también es importante comprender qué le están brindando esos clientes.

El valor de por vida del cliente es una métrica de marketing que proyecta cuánto dinero gastarán sus clientes en compras de su negocio. El cálculo se enfoca en el aspecto de «vida útil» del nombre, lo que significa que está viendo todo, desde su compra inicial hasta lo último que le compran.

Esta métrica ayuda a medir la calidad de sus clientes potenciales, ya que solo un puñado de clientes que gastan mucho puede superar a cientos de clientes menos comprometidos que solo se acercan a su negocio para la compra rara. Estás buscando clientes leales que puedan construir el tipo de base que se convertirá en el sustento de su negocio.

Tasa de clics (CTR)

Casi todos sus esfuerzos de marketing digital implicarán una tasa de clics. Esta métrica revela cuántas veces un usuario hace clic en su correo electrónico, anuncio o sitio web cuando se compara con el número total de impresiones.

Cuando su CTR es alto, el copy y el diseño trabajan juntos para atraer al usuario y obligar a la acción. Las tasas más bajas indican que algo no se está conectando. Por ejemplo, tu título puede ser demasiado largo, la imagen del anuncio demasiado oscura o el enlace demasiado difícil de acceder.

Porcentaje de rebote

Uno de sus objetivos principales es crear contenido que sea relevante y atractivo. Esta métrica de marketing revela cuántos de sus clientes están de acuerdo en que está logrando este objetivo.

Cuando un usuario visita su página y luego se va rápidamente, eso se llama rebote. Como puedes imaginar, los rebotes no son algo para celebrar. Su tasa de rebote es un indicador importante de la efectividad de su contenido.

Duración promedio de la sesión

¿Qué pasa con los visitantes de su sitio que no rebotan? Esta métrica analiza el tiempo promedio que los usuarios pasan antes de partir. Puede ayudar a identificar su contenido de mayor rendimiento y encontrar nuevas estrategias para impulsar el compromiso.

Vistas de página por sesión

Esta métrica final arroja luz sobre la experiencia del usuario de su sitio web. Cuando las visitas a la página son altas, su sitio no solo tiene contenido de calidad, sino que también es fácil de navegar. Las vistas más bajas por sesión pueden exponer potencialmente una navegación deficiente y otros problemas.

Las métricas del éxito

Estas métricas brindan un buen punto de partida para sus mediciones de marketing, pero hay muchas otras áreas de énfasis. Comience con unas pocas métricas críticas. Después de familiarizarse con esos conocimientos, serás más consciente de los puntos ciegos adicionales que se pueden abordar con métricas adicionales.

Armado con tus datos de marketing, estarás listo para comenzar a optimizar tus campañas. 

Source: https://foundr.com/articles/marketing/marketing-metrics

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